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困った時は…

Last Modified: 2009年10月20日

こんな時はどうすれば…?
当サイトでも、「退会できない、どうすれば」「請求がきたんだけど、どうしよう」などの投稿が寄せられていますが、相談や、情報提供をする窓口等をご案内します。


■架空請求をされた

覚えが無い・利用をしていなければ支払う必要はありません。
「差し押さえる」「身辺調査をする」など色々と脅すような内容を送ってきますが、請求は無視してください。
特に具体的なサイト名やURLが無い場合は、無差別に請求を送っている可能性が非常に高いです。

心配・不安な場合は、消費者センター(消費生活センター) にご相談下さい。
最寄のセンターを探す

参考リンク
悪質な「利用した覚えのない請求」が横行しています(国民生活センター)
利用した覚えの無い「料金請求」に注意!(警視庁)
携帯電話での架空請求が急増!(東京都消費生活センター)
STOP!架空請求(東京都)


■自動的に後払い申込みになった

サイト利用時には、事前に利用規約を確認する事が事前回避の策ですが
同時登録をされていた等の場合は分かりようがありません。

いくら利用規約に書いてあったとしても、「(例えば)このリンクをクリックすると後払いの申込みになりますよ」という明確な表示がない場合は「電子消費者契約法」に違反しています。

↓サイトから抜粋すると、こういう事です。

事業者は、申込みボタンを押した後に、消費者が入力した申込み内容を一度確認させるための画面などを用意する必要があります。また申込みボタンを押す=購入(有料)であるということを、ボタンを押す前にわかるように明示しなくてはいけません。

承諾していない課金は、支払う必要はありません。

こちらに関しても、心配・不安な場合は、消費者センター(消費生活センター) にご相談下さい。
最寄のセンターを探す

(自分の意思で)後払いを申し込んだが、サクラしかいないと判断(出会えなかった)ので払いたくない、払わないといけませんか?

…というような投稿がたまにありますが、この場合は「自動後払い」とは違います。
専門家ではないので、「払わなくても大丈夫かどうか」 は断言できません。

「注文したラーメンがまずかったから、金は払わないってのと同じなんじゃないか」と言う人もいれば、「そんな詐欺サイトに払う必要ないよ、無視無視!」と言う人も居ます。

個人的には、このケースの場合は、(サイトが実際にサクラしか居ないサイトだったとしても)勉強代と思って支払ってしまった方が良いのではないか、と考えます。

自分から申し込んだ事なので払わなくても大丈夫なのか迷っておられるのでしょうし、支払わなければサイト側から請求ももちろん来ます。(身辺調査や家に取立てに来る事は無いのでしょうけど)

支払いを請求される事への心配と不安に苛まれる位なら、清算して退会もして、すっぱり縁を切る方が精神衛生上良いのではないでしょうか。
「未払いの会員」としてデータが残るのも気持ち悪いですし…

(「メールアドレスを変える」「受信拒否して以後無視」という方法を取る方も勿論居ます)


■退会できない!

意外と多いトラブルです。
退会できない事によってサイトの印象は相当悪くなると思うのですが、結構あるみたいですね(^^;

日にち縛りをしていて、期間が過ぎたら退会項目が出てくるサイトや、規約にだけ「退会を希望する場合はメールを送ってください」という案内があるサイトもあります。

とりあえず、退会項目が見当たらない時は…退会したい旨を問い合わせに送ってみましょう。
結果、退会手続きの案内をしてくれるサイトもあるでしょうし、返答が無いサイトもあるでしょう。

返答がない場合、退会に応じない場合は、今の所アドレスの変更や受信拒否でやり過ごすしか無いようです。

ちなみに、管理人も色んなサイトに同時登録されたりでメールボックスが滅茶苦茶な事になってますが、気にせず放置しています。
フリーメールだからという事もありますが、大抵いつか送ってこなくなります。
「こいつは金にならない」と思われたからかわかりませんが、永久に続くものではありません。
(他のサイトにまた情報が回される事もありますけどね^^;)


■「身元を調査する」「調べれば身元は分かる」などと言われた
自動後払い・恐喝まがいの違約金・違反金請求など、サイトからの支払い請求を支払わずに無視していると、こういった事を言ってくる事があります。

携帯番号を知られている…メルアドを知られている…などで不安になっている方が多いようです。

当サイトに「探偵」様からこの件についてご投稿を頂きましたので、以下に掲載させて頂きます。
(読みやすいように一部改変させて頂きましたm(__)mありがとうございます!)

法律職(弁護士)が事件に関係する携番のデータを開示請求する場合は、個人での請求は出来ません。

各人が所属する単位県会(都道府県)弁護士会会長の決裁許可を得た上で、各弁護士会事務局が代行して問い合わせるようになっています。したがって、悪質出会い系ごときが簡単に引っ張り出せるシステムではありません。

単なる脅しです。逆手に取れば、かけてきた相手の番号を恐喝と詐欺で訴える根拠になるのですから、通話内容ぐらいは録音しておくようにするべきですね。

警察、検察等が開示請求おこす場合は上記に準じますのでご参考までに。

…という事ですので、着信拒否・受信拒否などで無視をするに限ります。
「ちょっと脅しただけで払ってくるからチョロイわ♪」って事なんです、彼らは…
※くれぐれも脅しに屈して、自分から住所などの個人情報を送ってしまうような事はしないで下さいね!


■迷惑メールで困っている

こちらに情報提供窓口があります。 迷惑メール相談センター

迷惑メールに関しては「送ってくるな」と返信してもほぼ無意味なので、メールフィルタなどで対応するしかなさそうです。
携帯の場合はドメイン拒否などでの応対はキリがないので、「いっその事アドレスを変える」「特定のアドレスからしか受信しない」「携帯以外からのメールを拒否」する手段になるかと思います。

mixiなどの利用者が多いサイトの文字列を利用した迷惑メール(abc12mixi.jpなど)もあるので、そのつど対応を考えていく感じになりますね…


■確実に詐欺サイトだ。返金は出来るか?
返金活動を行っている方々もいらっしゃいます。
さようなら☆サクラの王子様★偽ジャニーズ♪さんが参考になると思います。

クレジット決済の場合は、決済会社に相談する…方法もありそうです。


■相談・質問・情報サイト
インターネットホットライン連絡協議会
出会い系口コミ相談掲示板
出会い110番
こぐまねこ帝国消費者センター
さようなら☆サクラの王子様★偽ジャニーズ♪
さようなら☆サクラの王子様★~つぶやき広場♪~

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